瑜伽馆销售•幽默谈单技巧
来源: | 作者:伽合 | 发布时间: 2022-03-08 | 289 次浏览 | 分享到:
在每次进行面对面销售的情形时,*好是可以找到对方感兴趣的事和熟悉的人,如果是在面对面销售之前可以有一些其他途径的交流沟通,那一定是*好不过了。那“熟悉的人”是否就是我们的客户类型中的“转介绍类客户”呢?

阅读之前,小伽邀请您先思考几个问题:


  • 如何快速建立与客户之间的信任?

  • 怎么才能化“幽默”为谈单力量呢?

  • 普通销售进阶精英销售需哪些条件?


今天,就和小伽一起从今天的文章探索答案吧~



心理学的研究表明:任何一个陌生的地方都会使人产生一种不安全感,陌生的人与人也必然会产生距离感。一名专业的销售成功的因素75%靠的是沟通,25%靠你的天赋和个人的综合能力,掌握专业的沟通的技巧往往可以提升与顾客的沟通效率,进而提高你的成交率。


如何去和陌生人交流,成为了大多数销售人员的困扰。


很多销售和客户进行沟通的时候,不知如何开始,该聊些什么,甚至说直接开门见山。以至于在沟通过程中出现“冷场”和“离场”的尴尬场面。


销售尤其是初入销售岗位的人,一见到陌生的客户就会感到无所适从,无从启齿,没有办法交流,其实出现这一现象的原因就是缺乏主动沟通的勇气及沟通技巧






这里教给大家一个方法:


幽默氛围,让自己成为有趣之人

幽默是形象加分的关键点,快速让顾客解除防备。


沟通出现阻碍时,要学会使用幽默作为调节,你让客户微笑,才可以和客户的关系更加融洽,甚至可以“化险为夷”。学会让顾客处在一种放松的情境中,他们都喜欢和能让自己快乐对的人交朋友或者说是建立某种联系,并将对方用一种愉悦的方式留在自己的记忆中,并为他们打上积极的标签,而不是仅仅的销售标签。


当然,幽默更是一把双刃剑,用得好让关系变得融洽,用不好可能适得其反,愈演愈烈,让你功亏于溃甚至造成他人反感。因此,


销售人员在使用幽默技巧时应注意以下几点:

1

引入时机和频率

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话题中出现包袱时主动引入,但要注意频率,不能过多。

2

尺寸的把握程度

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区分不同客户性别、性格、地位、职业选择幽默语句,内容健康,格调高雅为主,如果是可以促进成交的风趣案例当然是*好。内容不可低俗不雅,虽然有时会博人一笑,但过后会让客人感到低俗乏味,自身的形象定会大减。

3

表述演练

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试想一下,如果你说出某个笑话,客户毫无反应,那也是非常尴尬的。所以讲笑话的时候,一定要确认笑话是否真的让人觉得有趣。平时做一些有趣的案例记录。

4

表达方式的运用

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自嘲:敢于拿自己开玩笑,既令人忍俊不禁,有肃然起敬。

夸张:让语言醒目,突出笑点,让人产生联想。

谐音:故意或无意利用谐音,内容理解做转变,造成幽默效果。

曲解:修改话语含义或概念,让人产生意想不到的结果。




在每次进行面对面销售的情形时,*好是可以找到对方感兴趣的事和熟悉的人,如果是在面对面销售之前可以有一些其他途径的交流沟通,那一定是*好不过了。


那“熟悉的人”是否就是我们的客户类型中的“转介绍类客户”呢?


一般情况下,大多数的销售眼中,只有想要办卡的人才是客户,然而在销售的精英眼中,陌生的人,甚至任何人,即使是无数次拒绝他的人都是他的客户。


你的眼界决定了你的认知。

我们平时做的电话销售是不是也在做面对面的销售准备?


在电话中我们可以了解客户的情况、客户的性趣点,为面对面的销售提前设置话题场景,这样就可以高效的将话题引入,促进更好的沟通。包括微信也是,都是要提前索取到客户的兴趣点。


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